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Jeu responsable
Le jeu est un divertissement qui a un prix. Voici les outils qui le maintiennent comme tel, et les signes qui montrent qu'il a cessé d'en être un.
Décidez avant de jouer
- Fixez un budget en argent, pas en espoir. Un montant que vous pouvez perdre entièrement sans que cela ne change votre mois.
- Fixez aussi une limite de temps. Les sessions s'étirent discrètement, surtout sur un téléphone.
- Ne cherchez jamais à vous refaire. Augmenter les mises pour récupérer est le mécanisme à l'origine de presque toutes les pertes graves.
- Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté, y compris les cartes de crédit et les découverts.
- Ne jouez pas pour soigner une humeur. L'ennui, le stress et le chagrin sont de mauvaises raisons d'ouvrir un casino.
Les outils dans le compte
Les casinos sous licence sont tenus de proposer des outils de contrôle, et ils fonctionnent : limites de dépôt plafonnées par jour, semaine ou mois ; limites de pertes et de durée de session ; rappels de réalité qui interrompent le jeu ; périodes de refroidissement d'un jour à quelques semaines ; et auto-exclusion, qui verrouille le compte pour une durée fixe ou définitivement. Les limites se resserrent immédiatement et se desserrent lentement, par conception — ce délai est une fonctionnalité, pas un défaut.
Si un compte est fermé dans le cadre d'une auto-exclusion, n'en ouvrez pas un autre ailleurs pour contourner la mesure. Des dispositifs nationaux d'auto-exclusion existent dans de nombreux marchés réglementés et couvrent tous les opérateurs sous licence à la fois ; le site de votre régulateur local explique lequel s'applique à vous. En France, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) encadre les paris sportifs, les paris hippiques et le poker en ligne ; les jeux de casino en ligne (machines à sous, roulette, blackjack) ne relèvent pas de son périmètre d'agrément, si bien qu'aucun casino en ligne ne dispose d'un agrément français. Cet opérateur est établi hors de France sous une licence offshore : aucun régulateur français ne le supervise et aucun recours devant l'ANJ n'est ouvert en cas de litige — le recours passe par le service client de l'opérateur, puis par l'autorité qui a délivré sa licence, dont les moyens d'action sont limités.
Signes d'alerte et où trouver de l'aide
Jouer plus que prévu, le cacher à vos proches, emprunter pour continuer à jouer, courir après ses pertes, être irritable quand vous ne pouvez pas jouer, ou passer du temps destiné à d'autres choses — chacun de ces signes est une raison de s'arrêter et d'utiliser les outils ci-dessus.
Une aide gratuite et confidentielle existe dans la plupart des pays, généralement via une ligne d'aide nationale ou une association financée pour cela. Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) répond depuis n'importe où dans le monde ; Gamblers Anonymous organise des réunions dans des dizaines de pays ; Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) est le service national français ; et votre régulateur national publie la liste locale avec le numéro qui s'applique là où vous vivez. Contacter l'un d'eux ne coûte rien et ne vous engage à rien.