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Conformité

Licences et conformité

Une licence fait la différence entre un litige que vous pouvez faire remonter et un litige que vous ne pouvez pas. Voici ce qu'elle couvre, et comment vérifier celle de n'importe quel opérateur vous-même.

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Ce qu'une licence vous apporte concrètement

Une licence de jeu est l'autorisation délivrée par un régulateur d'offrir des jeux d'argent réels aux résidents d'un marché donné, sous conditions. Les conditions qui comptent pour un joueur sont cohérentes d'une juridiction sérieuse à l'autre : les fonds des joueurs doivent être gérés correctement, les jeux doivent utiliser des générateurs de nombres aléatoires testés, le marketing ne doit pas induire en erreur, les vérifications d'âge et d'identité sont obligatoires, des outils de jeu responsable doivent être fournis, et il doit exister une voie de réclamation qui aboutisse en dehors de l'entreprise.

Ce dernier point est la valeur pratique. Avec un opérateur licencié, un litige non résolu peut être porté devant le régulateur ou un organisme agréé de résolution alternative des litiges. Sans licence, votre seul recours est la bonne volonté de l'opérateur.

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Vérifiez par vous-même en deux minutes

  1. Descendez au pied de page

    Les informations de licence y sont habituellement publiées, avec le nom du régulateur et un numéro de licence ou d'enregistrement.

  2. Rendez-vous sur le site du régulateur

    Pas sur un lien du casino — ouvrez directement le régulateur et consultez son registre public.

  3. Faites correspondre le nom de la société

    La licence doit être détenue par la société qui exploite le site, et l'entrée du registre doit être à jour, non expirée.

Nous ne publions aucune autorité de licence ni aucun numéro spécifique pour un opérateur sur ce site, sauf s'il peut être confirmé depuis le registre du régulateur, car une fausse mention de licence est pire que pas de mention du tout. Vérifiez la page de licence de l'opérateur et le registre du régulateur — cette paire est la seule réponse fiable, et elle prend moins de temps que d'en lire à ce sujet.

En France, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) encadre les paris sportifs, les paris hippiques et le poker en ligne ; les jeux de casino en ligne (machines à sous, roulette, blackjack) ne relèvent pas de son périmètre d'agrément, si bien qu'aucun casino en ligne ne dispose d'un agrément français. Cet opérateur est établi hors de France sous une licence offshore : aucun régulateur français ne le supervise et aucun recours devant l'ANJ n'est ouvert en cas de litige — le recours passe par le service client de l'opérateur, puis par l'autorité qui a délivré sa licence, dont les moyens d'action sont limités. 18+ uniquement.