Accueil / Contact
Prendre contact
Contact
Corrections, questions sur ce qui est publié ici et demandes de presse arrivent toutes dans la même boîte de réception.
Comment nous joindre
Écrivez à editor [at] winspinbonus.com — rédigez l'adresse normalement, elle est écrite en toutes lettres pour ralentir les robots. Indiquez l'adresse de la page concernée et, si vous signalez une erreur, ce que dit la page et ce qu'elle devrait dire. Nous visons à répondre sous trois jours ouvrés et à corriger les erreurs factuelles claires dès qu'elles sont confirmées.
Avant d'écrire
Deux choses rendent la réponse plus rapide et plus utile. Indiquez l'adresse exacte de la page concernée et citez la phrase que vous pensez erronée — « la page du bonus dit X, mais l'offre dit maintenant Y » est une correction que nous pouvons vérifier et régler en quelques minutes. Les questions générales sont les bienvenues, mais rappelez-vous que tout ce qui concerne votre solde, vos documents ou l'état de votre compte ne peut être traité que par l'opérateur qui détient ce compte.
Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire
Nous pouvons aider avec
- Les erreurs, les promotions obsolètes et les pages cassées
- Les questions sur ce qui est écrit sur ce site
- Expliquer le fonctionnement d'une condition de bonus publiée
- Les demandes de presse et de contenu
Seul le casino peut
- Accéder à votre compte, le débloquer ou le fermer
- Consulter un dépôt, un retrait ou un solde de bonus
- Traiter les documents de vérification
- Résoudre un litige concernant une transaction
Ne nous envoyez jamais de pièces d'identité, d'images de cartes, de mots de passe ou d'identifiants de compte — nous n'avons aucun moyen d'y donner suite et aucune raison de les conserver. Ces éléments vont au canal d'assistance de l'opérateur lui-même, depuis votre compte. Si un litige avec un opérateur ne peut pas être résolu, la voie de recours passe par son régulateur ; la page sur les licences explique comment le trouver. En France, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) encadre les paris sportifs, les paris hippiques et le poker en ligne ; les jeux de casino en ligne (machines à sous, roulette, blackjack) ne relèvent pas de son périmètre d'agrément, si bien qu'aucun casino en ligne ne dispose d'un agrément français. Cet opérateur est établi hors de France sous une licence offshore : aucun régulateur français ne le supervise et aucun recours devant l'ANJ n'est ouvert en cas de litige — le recours passe par le service client de l'opérateur, puis par l'autorité qui a délivré sa licence, dont les moyens d'action sont limités. Cette page s'adresse aux lecteurs en France qui souhaitent comprendre ce que ce site peut et ne peut pas faire pour eux.