Strona główna / Kontakt
Napisz do nas
Kontakt
Sprostowania, pytania o wszystko, co tu publikujemy, i zapytania prasowe trafiają do tej samej skrzynki. Ta strona jest napisana dla czytelników w Polsce.
Jak się z nami skontaktować
Napisz na editor [at] winspinbonus.com, adres wpisz normalnie, rozpisaliśmy go tak, żeby utrudnić życie skryptom zbierającym adresy. Podaj adres strony, której dotyczy wiadomość, a jeśli zgłaszasz błąd, podaj, co strona mówi i co powinna mówić. Staramy się odpowiadać w ciągu trzech dni roboczych, a oczywiste błędy faktograficzne poprawiamy, gdy tylko je potwierdzimy.
Zanim napiszesz
Dwie rzeczy przyspieszają odpowiedź i czynią ją bardziej przydatną. Podaj dokładny adres strony, której dotyczy wiadomość, i zacytuj zdanie, które uważasz za błędne, „strona o bonusie mówi X, a oferta mówi teraz Y” to sprostowanie, które możemy sprawdzić i poprawić w kilka minut. Pytania ogólne też są mile widziane, ale pamiętaj, że wszystko o twoim saldzie, dokumentach czy statusie konta może wyjaśnić wyłącznie operator prowadzący to konto.
Co możemy, a czego nie możemy zrobić
Możemy pomóc w
- błędach, nieaktualnych promocjach i niedziałających stronach
- pytaniach o coś, co napisaliśmy na tej stronie
- wyjaśnieniu, jak działa opublikowany warunek bonusu
- zapytaniach prasowych i o treści
Tylko kasyno może
- Dać dostęp do twojego konta, odblokować je lub zamknąć
- Sprawdzić wpłatę, wypłatę lub saldo bonusowe
- Zająć się dokumentami weryfikacyjnymi
- Rozstrzygnąć spór o transakcję
Nigdy nie wysyłaj nam dokumentów tożsamości, zdjęć karty, haseł ani danych logowania, nie mamy jak na nich działać i nie mamy powodu ich przechowywać. Rozwiązuj je przez konto na stronie operatora, w dziale wsparcia. Jeśli sporu z operatorem nie da się rozwiązać, droga odwoławcza prowadzi do regulatora, który wydał licencję; strona o licencjach wyjaśnia, jak go znaleźć. W Polsce ustawa z 2009 roku o grach hazardowych zastrzega prowadzenie kasyna internetowego dla podmiotu kontrolowanego przez państwo, więc prywatny operator nie może uzyskać polskiej licencji na gry w kasynie online. Ten operator działa na licencji zagranicznej (offshore) i nie ma polskiego zezwolenia; żaden polski organ go nie nadzoruje ani nie rozstrzyga sporów graczy, a polskie zabezpieczenia dla graczy go nie obejmują.
